Vásárlói tájékoztató
Tájékoztatjuk a Tisztelt Vásárlókat arról, hogy a Lapker és a Pannon-Literatúra Kft. között létrejött megállapodás alapján, 2010. október 25-től, a Pannon-Literatúra Kft., mint a könyvsorozat kiadója jár el a Könyvsorozat egészére, annak egyes megjelenési számaira, a megvásárlásra irányuló ajánlatok web oldalán való közzétételekor, a Vásárlók megrendelésének fogadásakor és azok visszaigazolásakor.
A szerződés a Pannon-Literatúra Kft. és a Vásárló között jön létre.
A megrendelés ellenértékének a beszedése, a Termék csomagolásának és szállításának megszervezése , a megrendelt Termék kiszállításának teljesítése, a reklamációk kezelése, az esetleges visszáru fogadása a Pannon-Literatúra Kft.-t jogosítja illetve terheli.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy abban az esetben, ha a Vásárló elállási jogával élni kíván, az elállásra vonatkozó nyilatkozatot a Pannon-Literatúra Kft. részére kell megküldeni.
Az alábbiakban ismertetjük a befizetés teljesítésére, a csomagolásra és kézbesítésre, valamint a reklamációk kezelésére vonatkozó fontosabb tudnivalókat.
1.
A megrendelés értékének befizetése
Lehetséges mód: banki átutalás.
A megrendelés teljesítésének megszervezése minden esetben a befizetés beérkezését követően kezdődik meg.
Átutalást az automatikus visszaigazoló e-mailben megküldött bankszámlaszámra
(Erste Bank Nyrt. 11600006-00000000-18975635) kell az összeget befizetni, a megrendelés azonosítóját beírva a közlemény rovatba. Az átutalás beérkezését követően készül számla a Megrendelő részére, melyet a könyv kézhez vételével egyidőben kap meg.
2.
Csomagolás, kézbesítés
A megrendeléseket a Pannon-Literatúra Kft. teljesíti.
Az MPL szállítja ki a Termékeket, amelyek átadása kizárólagosan személyesen történik, és az átvétel megtörténtét írásban kell megerősíteni. Az MPL nem vállal postafiókos címre történő kiszállítást, valamint külföldre történő kiszállítást, a megrendelés megadásakor ilyen szállítási címet ne adjon meg.
A csomagok kézbesítése munkanapokon, 08.00-18.00 óra között történik. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű munkahelyi szállítási címet megadni. A kézbesítők kétszer kísérlik meg a Termék kiszállítását, de az első sikertelen kísérlet után telefonon keresni fogják, amennyiben megrendeléskor megadta telefonszámát. A második sikertelen kézbesítés után a csomag visszakerül a feladóhoz, (Pannon-Literatúra Kft.) aki ezután felveszi a megrendelővel a kapcsolatot a kézbesítés pontosítása érdekében.
A megrendelő nevére kiállított számlát a csomag tartalmazza.
Csomagolás, kézbesítés
A megrendeléseket a Pannon-Literatúra Kft. teljesíti.
Az MPL szállítja ki a Termékeket, amelyek átadása kizárólagosan személyesen történik, és az átvétel megtörténtét írásban kell megerősíteni. Az MPL nem vállal postafiókos címre történő kiszállítást, valamint külföldre történő kiszállítást, a megrendelés megadásakor ilyen szállítási címet ne adjon meg.
A csomagok kézbesítése munkanapokon, 08.00-18.00 óra között történik. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű munkahelyi szállítási címet megadni. A kézbesítők kétszer kísérlik meg a Termék kiszállítását, de az első sikertelen kísérlet után telefonon keresni fogják, amennyiben megrendeléskor megadta telefonszámát. A második sikertelen kézbesítés után a csomag visszakerül a feladóhoz, (Pannon-Literatúra Kft.) aki ezután felveszi a megrendelővel a kapcsolatot a kézbesítés pontosítása érdekében.
A megrendelő nevére kiállított számlát a csomag tartalmazza.
3.
Reklamáció / Ügyfélszolgálat
A befizetést, csomagolást, kiszállítást, kézbesítést érintő témákban a Pannon-Literatúra Kft. ügyfélszolgálatát keresheti munkanapokon 8:00-16:00 között, a 06-59-322-555 telefonszámon, illetve a szalay@szalaykonyvek.hu e-mail címen.
Minden egyéb témát illetően a weboldalon található „Kapcsolat” menüpont alatti űrlapot kell kitölteni és elküldeni.
A csomagot a kézbesítéskor célszerű megvizsgálni. Amennyiben a Terméken sérülést észlelt kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Pannon-Literatúra Kft.-nek nem áll módjában elfogadni, csak abban az esetben, ha a könyv belső oldalai selejtesek. Ez utóbbi esetben a selejtes példány(okat) vissza kell küldeni a Pannon-Literatúra Kft. részére. A visszaszállítás és újrakézbesítés díja ilyenkor nem a megrendelőt terheli.
Reklamáció / Ügyfélszolgálat
A befizetést, csomagolást, kiszállítást, kézbesítést érintő témákban a Pannon-Literatúra Kft. ügyfélszolgálatát keresheti munkanapokon 8:00-16:00 között, a 06-59-322-555 telefonszámon, illetve a szalay@szalaykonyvek.hu e-mail címen.
Minden egyéb témát illetően a weboldalon található „Kapcsolat” menüpont alatti űrlapot kell kitölteni és elküldeni.
A csomagot a kézbesítéskor célszerű megvizsgálni. Amennyiben a Terméken sérülést észlelt kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Pannon-Literatúra Kft.-nek nem áll módjában elfogadni, csak abban az esetben, ha a könyv belső oldalai selejtesek. Ez utóbbi esetben a selejtes példány(okat) vissza kell küldeni a Pannon-Literatúra Kft. részére. A visszaszállítás és újrakézbesítés díja ilyenkor nem a megrendelőt terheli.
